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家居电商进入O2O时代 体验不再是“迈不过的门槛”

发布时间:2014-03-12 10:07

 电商O2O模式已成为一个不容回避的商业话题,就连再传统不过的家具业,也出现了像美乐乐、酷漫居、尚品宅配等一批颇具代表性的O2O模式企业,并且发展得还相当成熟。在国内产业电商化浪潮中,这一现象令人深思。

 
刚过去的2013年,是家具网购大发展的一年,同时也是电子商务与传统渠道冲突加剧的一年。这一年发生了3件大事:一、“双十一”,网购平台天猫的当日销量达到了351亿,家具品类销量过亿的商家由1家增加为全友、林氏木业2家;二、“双十一”期间,红星美凯龙、居然之家等19家家具大卖场联合抵制天猫;三、红星美凯龙董事长车建新在某论坛上提出“电商陷阱”论。
 
令人玩味的是,红星美凯龙自身花费重金两次自建电商网购平台,近日更被爆出自去年开始已在天猫连开两店,而同为家具卖场“巨无霸”的居然之家,在“双十一”当日,自有电商平台“居然在线”也悄然上线。
 
家具电商时代“迈不过的门槛”:体验如果将“抵制”与“陷阱”看做卖场的“障眼法”或“商业炒作”的话,家具电商似乎确实有一道“迈不过的门槛”,这便是体验。
 
“体验”这个词,由苹果公司开设体验店而推广开,并受到各行业的广泛认同。使用年限1年至2年,价格动辄数千的手机、电脑需要体验,使用年限长达数十年,价格动辄上万的家具购买更是如此,而“体验”正是传统B2C、C2C电商所不具备的。
 
家具电商的优势在于商品价格一般比实体店便宜1/3以上,尤其是欧美风格类家具,淘宝、天猫上的均价大致仅有家具卖场的20%—30%左右。不过,有几个无法回避的问题难以激起消费者的购买欲,使家具电商陷入“叫好不叫座”的尴尬境地:同样款式的家具,网上的价格尽管很便宜,但对于消费者而言也是一笔不小的支出。对于家具这种动辄长达数十年的耐用消费品,消费者关心的往往是:用着舒不舒服、会不会买到用了劣质材料的家具对身体造成长期危害、做工是否精细、结构是否稳固等。
 
要让消费者打消这些疑虑,依赖的还是“体验”。
 
“很少有人会单凭几张图片去买家具。”一位家具业内人士认为,这也是家具行业内对电商看法不一的根本原因。
 
“发展电商时阻碍了传统产业优秀品牌。”“目前,我们的产品对线上不感兴趣。”“未来不属于懂互联网而不懂传统产业的人。”……去年底某论坛上,家具品牌商们对家具莫衷一是的态度,从侧面表露出家具业界对电子商务的隐忧。(来源:中国证券报)
 
关键词:三亚装修  三亚装修公司  家居  电商  O2O  网购  家具

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